賃貸の入居後に関するよくある質問
更新日: 2026年7月28日
賃貸の入居後に不具合やトラブルが起きたら、まず契約書と入居者向け案内で連絡先を確認し、写真や日時を記録して管理会社へ連絡します。無断で修理・交換すると費用負担でもめることがあるため、緊急時を除き事前確認が基本です。
スムホムでは毎日約100人のお客様と賃貸のやり取りを行っています。本記事では、仲介会社と管理会社の役割の違い、設備故障、更新、解約、退去精算まで、入居後に実際に迷いやすい場面へ回答します。
入居直後に関するよくある質問
Q1. 入居したら最初に何を確認すべきですか？
室内の傷・汚れ、設備の動作、鍵の本数、メーター、連絡先を確認します。傷は日付の分かる写真・動画で残し、管理会社指定の現況確認書を期限内に提出してください。
Q2. 入居前からある傷は自分の退去費用になりますか？
借主が付けた傷でなければ原則として借主負担ではありません。ただし、入居時の記録がないと原因を巡って争いになるため、場所と状態が分かる写真を管理会社へ共有します。
Q3. 入居直後に設備が動かない場合はどうしますか？
説明書、ブレーカー、元栓、リモコン電池など安全に確認できる範囲を見たうえで、すぐ管理会社へ連絡します。自分で分解したり業者を手配したりする前に指示を受けてください。
Q4. 仲介会社と管理会社のどちらへ連絡しますか？
入居後の設備、家賃、騒音、更新、解約は契約書に記載された管理会社・貸主が基本窓口です。連絡先が分からない場合は仲介会社へ確認できますが、仲介会社が修理を決定できるとは限りません。
設備故障・修理に関するよくある質問
Q5. エアコンが故障したら貸主が直してくれますか？
契約上の設備で、借主の故意・過失によらない故障なら、通常は貸主側の修繕対象です。残置物なら扱いが異なるため設備表を確認し、症状と型番、エラー表示を伝えます。
Q6. 水漏れが起きたらどうすればよいですか？
可能なら止水栓を閉め、階下への影響を防ぎ、管理会社の緊急窓口へ連絡します。写真を残し、家財被害があれば保険会社にも連絡してください。原因不明のまま修理業者へ高額依頼するのは避けます。
Q7. 給湯器が壊れた場合はどうしますか？
ガス臭がする場合は火気や電気スイッチを使わず、ガス会社の緊急窓口へ連絡します。それ以外はエラーコードと症状を管理会社へ伝えます。冬季は交換まで時間がかかることもあるため早めに連絡しましょう。
Q8. トイレが詰まった場合の修理費は誰が払いますか？
設備の不具合か、異物や大量の紙など借主の使用方法が原因かで負担が変わります。無理に流すと被害が拡大するため使用を止め、管理会社へ状況を伝えて手配方法を確認します。
Q9. 自分で修理業者を呼んでもよいですか？
緊急対応が必要な場合を除き、先に管理会社の承諾を得てください。指定業者や保険のサービスがある場合、自分で手配した費用が精算されないことがあります。
Q10. 設備が使えない間は家賃が減額されますか？
借主の責任でない一部使用不能では、民法上、使用できない割合に応じた賃料減額が問題になります。ただし金額が自動的に決まるわけではありません。発生日、範囲、生活への影響を記録し、貸主側と協議します。
Q11. 電球や電池の交換も貸主負担ですか？
日常的な消耗品は借主負担とされることが一般的です。一方、照明器具本体や設備側の故障は貸主側の修繕対象になり得ます。契約書の小修繕条項も確認してください。
生活上のトラブルに関するよくある質問
Q12. 隣人の騒音はどこへ相談しますか？
日時、音の種類、継続時間を記録し、管理会社へ相談します。直接注意すると対立するおそれがあります。危険や事件性がある場合は警察など適切な窓口へ連絡してください。
Q13. 同居人を増やしてもよいですか？
貸主・管理会社への届出や承諾が必要です。単身限定物件や定員、審査条件に抵触する場合があります。長期滞在する家族やパートナーも、自己判断せず相談しましょう。
Q14. ペットを一時的に預かるだけなら大丈夫ですか？
ペット禁止・飼育承諾制の契約では、一時預かりも違反と判断される可能性があります。種類や期間にかかわらず事前に契約条件を確認してください。
Q15. 壁に棚やテレビを取り付けてもよいですか？
ビスやアンカーで大きな穴を開ける施工は、承諾が必要な場合があります。下地や配線を傷つける危険もあるため、原状回復条件と工事可否を管理会社へ確認します。
更新・賃料に関するよくある質問
Q16. 契約更新の案内はいつ来ますか？
満了の1〜3か月前が多いものの、契約により異なります。案内が届かなくても自動的に費用が不要になるとは限りません。契約満了日と更新条項を自分でも管理してください。
Q17. 更新時にはどのような費用がかかりますか？
更新料、更新事務手数料、保証会社の更新保証料、火災保険料などが考えられます。すべての物件で同じではないため、契約書と各サービスの期間を確認します。
Q18. 更新したくない場合はどうしますか？
解約予告期限までに、契約書指定の方法で解約通知を出します。更新案内を無視するだけでは解約になりません。定期借家では満了・再契約の扱いも確認してください。
Q19. 家賃の値上げを通知されたら従うしかありませんか？
通知だけで直ちにすべて確定するとは限りません。理由、開始時期、近隣相場などを確認し、納得できなければ貸主側と協議します。感情的に支払いを止めず、現行賃料の扱いは専門窓口へ相談してください。
解約に関するよくある質問
Q20. 退去の連絡はいつまでに必要ですか？
契約書の解約予告期間に従います。1か月前・2か月前など物件により異なり、連絡日ではなく通知到達日を基準にする場合もあります。
Q21. 解約は電話だけでできますか？
書面、専用フォーム、アプリなど指定方法があることが多く、電話だけでは受理されない場合があります。受付日、解約日、立会日時を記録し、受付完了の証拠を残します。
Q22. 解約通知を取り消せますか？
貸主側の承諾が必要です。次の入居者募集や契約が進んでいれば撤回できないことがあります。退去日が未確定なら、通知を出す前に条件を確認しましょう。
Q23. 月の途中で退去すれば家賃は日割りですか？
契約書の定めによります。日割り、半月割り、月割りなどがあり、解約予告期間との関係で実際の退去後も賃料が発生する場合があります。
Q24. 短期間で退去すると違約金がかかりますか？
短期解約違約金の特約があれば発生する場合があります。期間、金額、起算日、フリーレント返還との重複を確認します。
退去・原状回復に関するよくある質問
Q25. 退去立会いは必須ですか？
管理会社の運用と契約によります。立会いがなくても、退去前後の写真、鍵返却方法、精算連絡先を記録してください。その場で内容を理解できない書面へ急いで署名する必要はありません。
Q26. 通常の生活で付いた汚れも借主負担ですか？
通常損耗や経年変化は原則として貸主負担、借主の故意・過失や通常を超える使用による損耗は借主負担という考え方が基本です。ただし、契約上の有効な特約がある場合は内容を確認します。
Q27. タバコやペットの傷・においはどうなりますか？
通常損耗を超える汚れ・におい・傷として借主負担になる可能性が高まります。部屋全体の交換費が当然に借主負担になるわけではなく、範囲、経過年数、特約、原因で判断します。
Q28. 退去前に自分で業者清掃を頼むべきですか？
通常の掃除は行うべきですが、契約上のクリーニング費が別途定められている場合、自己手配しても免除されないことがあります。無断で壁紙等を補修せず、管理会社へ確認してください。
Q29. 敷金はいつ返還されますか？
明渡し後、未払い賃料や借主負担の原状回復費を差し引いて返還されます。具体的な時期は契約書や精算手続きによるため、明細と振込予定日を確認します。
Q30. 退去費用に納得できない場合はどうしますか？
請求明細、単価、施工範囲、負担割合、契約上の根拠を求め、入居時・退去時の写真と比較します。解決しない場合は消費生活センター、自治体の相談窓口、法律専門家などへ相談してください。
入居後の窓口や契約条件も事前に確認できます
これから部屋を探す方は、設備の扱い、更新費用、解約予告、退去時特約まで契約前に確認しましょう。物件URLや見積書をスムホムへお送りいただければ、取扱いと初期費用を確認します。
回答者・監修者
梅田（宅地建物取引士／株式会社YKSR代表）
賃貸仲介後のお客様相談、管理会社への確認、契約・退去条件の実務経験をもとに回答しています。
まとめ
入居後の問題は、早い連絡と記録で解決しやすくなります。設備を自己判断で修理せず、契約上の窓口へ連絡し、更新・解約期限は自分でも管理しましょう。退去時は通常損耗と借主原因の損傷を分け、明細を確認します。